郑盘津
2019-05-25 09:25:01
美国一直受到关于工作场所暴力的混合信息的打击。 虽然劳工部上周发布了一项研究,称工作场所同性恋者已经下降了34%,但有消息是在两次可怕的大屠杀之后发布的。

7月29日,日间交易员马克巴顿在他工作的两家亚特兰大经纪公司杀死了9人,并打伤了13人。 之后,他把枪转向自己。 他的家人后来在家中被发现,被击毙致死。 一周后,艾伦·尤金·米勒据称在阿拉巴马州办公室杀死了两名同事和一名第三人。 他被指控犯有谋杀罪。

“统计数据很有意思,但它们并不代表全局 - 它们给出了平均数和总数,”管理和预防工作场所高风险行为的专家Lynne McClure博士说。 “真正发生的事情是我们在数字方面有起伏,但工作场所仍有太多暴力事件。”

最近的枪击事件都给那些与枪手合作的人带来了震惊。 在米勒的案例中,邻居和同事形容他是个好人。 麦克卢尔说,这些线索可能很早就可以看到,公司经理有责任发现问题并采取行动。

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“他们最有能力进行干预,但他们必须尽早在时间线上看待高风险的员工行为,”她说。 “如果他们足够早地进行干预,他们就可以防止这种行为升级。”

麦克卢尔说,雇主和同事应该注意以下八种高风险行为:

  1. 演员行为。 当一个工人愤怒而不是试图解决问题时。 例如,砰地关上门,踩出房间,敲桌子,在房间里扔纸或其他物品。
  2. Fragmentor行为。 当员工看到他现在采取的行动与后来可能导致问题的后果之间没有联系。 例如,没有完成他的项目,然后在失败时责怪他周围的人。
  3. 我的第一个行为。 员工做的事情会使他或她感到高兴,即使它对同事的需求有害或不顾后果,也不会破坏公司的日常工作流程。 显示此类行为的人可能会花费很长时间,不必要的休息时间让工作团队无法做任何事情。
  4. 混合消息行为。 这是员工以一种方式表现自己,但实际上表现相反的方式。 例如,他可能形容自己是一个勤奋的工作者,但实际上并非如此。
  5. 木棍行为。 这是一个员工非常严格,极不灵活,并且一直试图控制其他人的时候。
  6. 逃脱艺术家的行为。 通过撒谎避免现实的员工是滥用药物,表现出某种上瘾行为以避免工作现实。
  7. 震惊的行为。 当员工以消极的方式行事时。 例如,当最可靠的员工开始没有准时出现或根本没有出现时,当工作中的表现突然明显下降时,当该人突然停止满足最后期限时。 麦克卢尔说,通常,这是一个在家中受虐待的女性。 如果是这种情况,她不会对公司构成风险,但她的虐待伙伴可能是。
  8. 陌生人的行为。 这是一个已经非常偏远和退缩的人变得注重一个想法或另一个人。 例如,巴顿反复提到“那些外出帮助我的企业”。

  9. 虽然工作场所的人有时可能会表现出这些行为中的一种或多种,​​但McClure表示,管理者必须确定他们可能表明的问题的一致性和严重程度。

    “经理必须关注所有行为以及员工展示的次数,频率和强度,”她说。 “这三项措施是评估风险的方法。”

    一旦公司领导者认识到潜在风险,他们就需要“将行为问题确定为工作任务之外的性能问题的一部分,” McClure博士说。

    “当经理看到这些高风险行为和模式表明存在风险时,经理需要识别行为,记录行为,因为它是可观察和可衡量的,与员工交谈,然后根据情况,他们要么需要培训,比如愤怒管理中的课程,“她补充道。

    员工可能需要其他咨询,具体取决于他们的行为有多严重,经理可能希望提供资源以防止该行为升级。