荣迳仍
2019-08-03 08:09:01

SATATLE(美联社) - 随着华盛顿医疗保健交易所为其第二次公开招生做准备,官员仍在努力解决上一轮注册中涉及约1300个账户的计费和计算机问题。

交易所官员在今年早些时候开始使用他们的保险时发现大约24,000个问题账户。

“我们取得了实质性进展,”Washington Healthplanfinder的副运营总监Brad Finnegan表示,他说本周剩余的计费问题应该得到解决。 他预计在11月15日开始的下一轮注册期间不会出现同样的问题。

他在上周的简报中表示,交换程序员还修复了在注册期间困扰系统的一系列不同问题。 他将带连字符的名称列为导致在注册期间弹出错误消息的一个问题。

Finnegan说,一个团队正在审查向交易所报告的每个问题,以确保他们已经得到解决,并鼓励所有未报告问题的人发送电子邮件或致电帮助热线。

他承诺今年秋天的过程会更加顺利。

“人们应该能够在没有收到他们去年收到的错误信息的情况下完成申请流程,”Finnegan说。

Finnegan表示,计费问题涉及计算机问题和人为错误,因此修复程序需要更改代码并逐一审查最顽固的帐户问题。

大约五分之一通过交易所购买保险的人遇到了某种计费问题,包括没有正确记入付款或被医生告知保险公司没有他们的保险记录。

交易所的呼叫中心继续寻求帮助,受挫的公民继续在交易所的Facebook页面上发布投诉。

8月,该州宣布了一项解决方案,允许有结算问题的人直接向保险公司付款。

这使他们能够继续使用他们的保险,但他们必须支付全部保险费用,而没有他们有权获得的补贴。 交易所表示将在稍后报销,但部分用户仍在等待。

由于联邦法律允许直接付款,交易所官员正在研究让每个人直接向保险公司付款的可能性。

Finnegan表示,让人们通过交易所支付费用对国家有利,例如更好的数据收集和向消费者发放税收抵免报告的简单流程。

Finnegan表示,直接付款不会消除消费者在交易所遇到的所有计费和计算机问题。